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MediaComm美凱云數據平臺助控制室坐席“漲”智慧

來源:投影時代 更新日期:2019-06-24 作者:pjtime資訊組

    與控制室的規模和行業無關,處理任何一項關鍵任務都需要坐席人員共同協作才能完成。特別是發生重大事件時,當坐席工位可以通過可視化窗口預覽,對每一個信號源精準管控,快速調用、分享決策指令,縮短反應時間。所以說,坐席工位的效率與效能對控制室關鍵任務處置尤為重要。

    基于控制室坐席便捷操作的應用需求,MediaComm美凱推出了AIRCON云數據坐席協作管理平臺,是全球唯一的自動記憶智慧坐席解決方案。把視頻矩陣、拼接處理器、4K視頻傳輸、KVM集于一體,原本多個設備組合方案才可以實現的效果,現在只需要一套智慧坐席解決方案就可以滿足,適用于調度指揮中心、多功能報告廳、視頻會議室、值班控制室等關鍵環境。

    一套解決方案滿足多個組合設備帶來的應用價值

    AIRCON云數據坐席協作管理平臺采用H.264傳輸方式,單畫面支持最大分辨率為4K,允許接入網絡攝像頭,通過標準IP網絡把“查看”和“控制”功能進行整合,即可在坐席工位顯示。也可以將全部業務系統融合在4K曲線屏融合,任意對多個服務器、IPC進行視頻查看、KVM交互,簡化一人多機的坐席設置,一屏一套鍵鼠達到同樣的效果。

    一套鍵鼠控制所有信號源完成坐席整體功能

    控制室坐席操作員通過一套鍵盤和鼠標控制多個信號源,在權限允許的范圍內,信號源從私有轉換為控制室共有,互相分享,實現“跨網絡、跨平臺、跨部門、跨控制室、跨地域”互助協作。AIRCON云控可以預設屏幕布局和窗口預案,由于每個坐席操作員的操作習慣、工作重點不盡相同,也支持個性化設置。操作員根據窗口信號源回顯,一鍵切換布局或預案,鼠標拖拉信號源即可上屏,實現快速且精準的信號源使用、大屏互動,大大提高了坐席工位的操作效率。

    雙隊列調控菜單讓坐席人員一覽掌握全局

    多人輪值是實現控制室關鍵環境7*24運行的有效途徑。特別是值班控制室,更能感受AIRCON云控的智慧,為輪值提供著強大的作用,動態自動學習記憶、預案動態自動學習疊加等一系列功能讓值班坐席人員更方便于“查看”和“控制”。AIRCON云控會根據坐席人員賬號的操作歷史記錄,通過強大的后臺計算能力自動置頂使用頻率最高的預案,由于不同部門、不同職能、不同權限,每個賬號的置頂預案不一定相同。除此之外,假設值班控制室輪值人員有三位,第一位值班人員在結束工作并退出賬號,第二、第三位在同一坐席登陸自己賬號進行操作,待第一位再次輪值,業務系統依然保留在上一次操作的最后界面,讓輪值人員快速進入工作狀態。

    隨著5G商用逐漸開放,必將掀起一場大范圍的行業需求變革,MediaComm美凱解決業主需求的立場從未改變,為控制室領域提供高帶寬、低延時、安全可靠、基于實戰應用的成熟方案后,在實用性、高效性、便捷性繼續發力,給控制室注入一股智慧的力量,打造智慧型現代指控室迎接全新應用需求。

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